浅谈：滴滴All in安全半年多后再出事故 安全问题任重道远

滴滴的顺风车事件带来的阴霾还未从大家心里消散，为了重塑形象滴滴也在不懈的努力着，然而还未等顺风车上线，滴滴又发生一起安全事故。

3月24日凌晨，常德市江南城区发生一起命案，一名网约车司机被害身亡。据嫌疑人杨某淇自首后供述，其因悲观厌世早有轻生念头，当晚因精神崩溃无故将司机陈某杀害。目前，犯罪嫌疑人杨某淇已被公安机关刑事拘留，案件正在进一步侦办中。讽刺的是，这距离滴滴主动对外展示“安全攻坚200天”阶段进展刚过去三天。去年两起顺风车事件后，滴滴宣布启动安全攻坚战，将安全作为核心考核指标，截至2019年3月21日已持续200天。

24日上午，在收到关于“网约车司机被害”的信息后，滴滴立即与常德警方进行了核实，并配合警方调查工作。随后，滴滴湖南的员工前往探望和慰问家属，协助家属料理后续事宜。

24日深夜，滴滴出行官方微博发布声明，证实事件中的被害人为滴滴平台上的司机师傅。并称已经成立应急处置小组，一方面全力配合警方展开调查工作；另一方面，已派出工作人员，前往探望和慰问司机师傅家属，协助家属料理后续事宜并将提供人道主义援助。

此外，滴滴也表示“一直以来，滴滴持续利用科技手段保证行程全程有记录、可追溯，平台内刑事案件的破案率为100%盗窃罪的刑法规定，我们相信凶手一定不会逃脱法律的制裁，希望逝者安息，生者坚强。”

3月25日晚上，滴滴掌门人程维透露，已经委派滴滴总裁柳青代表自己和公司全体同事，去常德看望陈师傅（被害司机）的家人，希望竭尽所能提供帮助。当天深夜，滴滴总裁柳青带高管前往湖南常德，探望遇害者陈师傅家属，随后前往灵堂吊唁。

见到被害司机陈师傅家人，柳青说，“非常难过，公司最核心的团队都来了，代表公司14000人，想表达的是，在这个时候跟家属在一起。”

随后，柳青也在微博上袒露心声，柳青恳请大家给滴滴机会改过自新，破茧成蝶。“这让我想到去年的时候的那种心情，那时的不知所措，那时的不知如何面对，甚至那时的懦弱和恐惧。每每想起来，我们自己没有第一时间去探望家属，都是懊悔不已。”

依稀记得去年8月乐清女孩乘坐顺风车遇害后，程维、柳青不仅没有在第一时间慰问家属，连致歉也在4天后姗姗来迟什么是刑事诉讼的二审，被外界饱受诟病。虽然此次事件发生后，滴滴的处理方式比较令人信服，但不得不承认的是，在滴滴All in安全半年多后，平台仍发生恶性案件，显然不利于重建司机和乘客的信任，看来滴滴安全体系的建设仍任重道远。

在过去的200多天里面，滴滴陆续发布了超过30项安全相关措施，涉及安全管理、推进合规、产品安全功能、处置流程、警企合作、倾听外部意见、安全教育等七方面。

滴滴确实付诸了很多努力，但现在滴滴仍面临很多问题，在人脸识别、全程录音等技术手段都被用上之后，在保证司乘双方安全上，滴滴还能做些什么？